Zásady ochrany osobných údajov

Vitajte v KudosBet. Vaše súkromie je pre nás mimoriadne dôležité. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako KudosBet zhromažďuje, používa, uchováva a chráni vaše osobné údaje, keď používate naše služby, webové stránky a aplikácie. Prevádzkovaním našej platformy sa zaväzujeme chrániť vaše súkromie v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) Európskej únie a príslušnej slovenskej legislatívy.

Prosím, prečítajte si tieto zásady pozorne. Používaním služieb KudosBet súhlasíte so zhromažďovaním a používaním vašich informácií v súlade s týmito zásadami. Ak s týmito zásadami nesúhlasíte, prosím, nepoužívajte naše služby.

KudosBet zhromažďuje rôzne typy informácií, aby mohol poskytovať a zlepšovať naše služby. Tieto informácie môžeme zhromažďovať priamo od vás alebo automaticky počas vášho používania našej platformy.

• Identifikačné a kontaktné údaje: Meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa bydliska, e-mailová adresa, telefónne číslo, štátna príslušnosť, číslo občianskeho preukazu alebo pasu, užívateľské meno a heslo. Tieto údaje sú nevyhnutné pre registráciu účtu a overenie vašej totožnosti.
• Finančné údaje: Informácie o platobných kartách, bankových účtoch a iných platobných metódach, ktoré používate na vklady a výbery. KudosBet neuchováva úplné údaje o platobných kartách, ale spracováva ich prostredníctvom zabezpečených platobných brán.
• Transakčné údaje: Podrobnosti o vašich stávkach, výhrach, vkladoch, výberoch a histórii hier. Tieto údaje sú potrebné na správu vášho účtu a na splnenie našich regulačných povinností.
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, poskytovateľ internetových služieb (ISP), operačný systém, časové pečiatky, stránky odkazujúce/vystupujúce, kliknutia, nastavenia jazyka a ďalšie diagnostické údaje. Tieto informácie nám pomáhajú zabezpečiť funkčnosť a bezpečnosť našej platformy.
• Údaje o používaní: Informácie o tom, ako používate naše webové stránky a služby, vrátane prístupových časov, navštívených stránok a interakcií s našimi funkciami.
• Komunikačné údaje: Obsah vašej komunikácie s našou zákazníckou podporou prostredníctvom e-mailu, chatu alebo telefónu. Tieto záznamy nám pomáhajú zlepšovať naše služby a riešiť vaše otázky.
• Údaje z overovania totožnosti (KYC): Dokumenty na overenie vašej totožnosti a adresy, ako sú skeny občianskeho preukazu, pasu alebo účtov za služby. Tieto údaje sú vyžadované našou licenciou a pre dodržiavanie predpisov proti praniu špinavých peňazí.

KudosBet používa zhromaždené informácie na rôzne účely, pričom vždy dbáme na ochranu vášho súkromia.

• Poskytovanie a správa služieb: Na registráciu a správu vášho účtu, spracovanie transakcií (vklady a výbery), poskytovanie prístupu k hrám a stávkam.
• Zabezpečenie a overovanie: Na overenie vašej totožnosti, predchádzanie podvodom, praniu špinavých peňazí a iným nezákonným aktivitám.
• Zákaznícka podpora: Na komunikáciu s vami, odpovedanie na vaše otázky, riešenie problémov a poskytovanie technickej podpory.
• Zlepšovanie služieb: Na analýzu používania našich služieb, zlepšovanie funkčnosti webových stránok, vývoj nových funkcií a optimalizáciu užívateľského zážitku.
• Marketing a propagácia: S vaším súhlasom vám môžeme zasielať informácie o propagačných akciách, bonusoch a nových hrách, ktoré by vás mohli zaujímať. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
• Dodržiavanie právnych a regulačných povinností: Na splnenie požiadaviek našej licenčnej autority, zákonov proti praniu špinavých peňazí a iných platných právnych predpisov.
• Monitorovanie zodpovedného hrania: Na identifikáciu a podporu zodpovedného hrania, vrátane nastavenia limitov a samovylúčenia.

Spracúvame vaše osobné údaje len vtedy, ak na to máme platný právny základ.

• Plnenie zmluvy: Spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou (napríklad Podmienky používania KudosBet), alebo na vykonanie predzmluvných opatrení na vašu žiadosť.
• Súhlas: V niektorých prípadoch spracúvame vaše údaje na základe vášho výslovného súhlasu, napríklad pre marketingovú komunikáciu. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
• Oprávnené záujmy: Spracovanie je nevyhnutné pre oprávnené záujmy KudosBet alebo tretej strany, pokiaľ nad týmito záujmami neprevážia vaše záujmy alebo základné práva a slobody (napríklad pre prevenciu podvodov, zlepšovanie služieb).
• Zákonná povinnosť: Spracovanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, ktorá sa na nás vzťahuje, napríklad overovanie totožnosti (KYC) a dodržiavanie predpisov proti praniu špinavých peňazí.

KudosBet môže zdieľať vaše osobné údaje s tretími stranami len v obmedzených prípadoch a za prísnych podmienok.

• Poskytovatelia služieb: Spolupracujeme s dôveryhodnými poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať naše služby (napr. platobní procesori, poskytovatelia softvéru, marketingové agentúry). Títo poskytovatelia majú prístup k vašim údajom len v nevyhnutnom rozsahu a sú zmluvne viazaní chrániť ich.
• Regulačné orgány a orgány činné v trestnom konaní: Vaše údaje môžeme zdieľať s regulačnými orgánmi, orgánmi činnými v trestnom konaní alebo inými vládnymi agentúrami, ak to vyžaduje zákon alebo ak je to nevyhnutné na ochranu našich práv, majetku alebo bezpečnosti.
• Obchodní partneri: S vaším súhlasom môžeme zdieľať určité informácie s našimi obchodnými partnermi pre marketingové účely.
• Právni poradcovia: V prípade právnych sporov alebo na účely dodržiavania právnych predpisov môžeme zdieľať údaje s našimi právnymi poradcami.
• Prevody podniku: V prípade fúzie, akvizície, predaja aktív alebo inej transakcie zahŕňajúcej KudosBet môžu byť vaše údaje prevedené na tretiu stranu. O takejto zmene vás budeme informovať.

KudosBet nikdy nepredáva, neprenajíma ani nevymieňa vaše osobné údaje s tretími stranami pre ich vlastné marketingové účely bez vášho výslovného súhlasu.

Bezpečnosť vašich osobných údajov je pre KudosBet prioritou. Implementovali sme komplexné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením.

• Šifrovanie: Používame technológiu šifrovania SSL (Secure Socket Layer) na ochranu všetkých citlivých údajov prenášaných medzi vami a našimi servermi.
• Kontrola prístupu: Prístup k osobným údajom je obmedzený len na oprávnených zamestnancov a poskytovateľov služieb, ktorí potrebujú tieto informácie na plnenie svojich povinností.
• Firewally: Naše servery sú chránené firewally, ktoré monitorujú a riadia sieťovú prevádzku.
• Pravidelné audity: Vykonávame pravidelné bezpečnostné audity a testy zraniteľnosti, aby sme zabezpečili neustálu ochranu našich systémov.
• Školenie zamestnancov: Naši zamestnanci sú pravidelne školení o dôležitosti ochrany osobných údajov a o najlepších bezpečnostných postupoch.

Napriek našim najlepším snahám, žiadna metóda prenosu cez internet alebo metóda elektronického ukladania nie je 100% bezpečná. Nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť vašich údajov, ale neustále sa snažíme zlepšovať naše bezpečnostné opatrenia.

V súlade s GDPR a platnými právnymi predpismi máte vo vzťahu k vašim osobným údajom určité práva.

• Právo na prístup: Máte právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu akýchkoľvek nepresných alebo neúplných osobných údajov.
• Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý): Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov. Toto právo nie je absolútne a môže byť obmedzené našimi zákonnými povinnosťami.
• Právo na obmedzenie spracovania: Za určitých okolností máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ak sa spracúvajú na základe oprávnených záujmov alebo pre účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas: Ak je spracovanie založené na vašom súhlase, máte právo kedykoľvek súhlas odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred jeho odvolaním.
• Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je na Slovensku Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené.

Pre uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás prosím kontaktujte prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto zásadách. Vašu žiadosť spracujeme v súlade s platnými právnymi predpismi.

KudosBet používa cookies a podobné sledovacie technológie na zlepšenie vášho užívateľského zážitku, analýzu používania našich služieb a pre marketingové účely.

• Čo sú cookies: Cookies sú malé textové súbory, ktoré sú uložené vo vašom zariadení, keď navštívite webovú stránku.
• Typy cookies, ktoré používame:
  • Nevyhnutné cookies: Sú potrebné pre základné fungovanie webovej stránky, ako je prihlásenie a správa relácie.
  • Analytické/výkonnostné cookies: Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú našu webovú stránku, čo nám umožňuje zlepšovať jej funkčnosť.
  • Funkčné cookies: Umožňujú webovej stránke zapamätať si vaše preferencie (napr. jazyk, región) a poskytovať vylepšené funkcie.
  • Reklamné/marketingové cookies: Používajú sa na zobrazovanie relevantných reklám na základe vašich záujmov.
• Správa cookies: Väčšinu webových prehliadačov môžete nastaviť tak, aby odmietali cookies alebo vás upozorňovali, keď sú odosielané. Upozorňujeme, že ak zakážete cookies, niektoré časti našich služieb nemusia fungovať správne.
• Ďalšie sledovacie technológie: Môžeme používať aj iné technológie, ako sú webové majáky a pixely, na zhromažďovanie informácií o vašich interakciách s našimi službami.

KudosBet uchováva vaše osobné údaje len po dobu nevyhnutne potrebnú na splnenie účelov, pre ktoré boli zhromaždené, vrátane splnenia akýchkoľvek právnych, regulačných, účtovných alebo vykazovacích požiadaviek.

• Regulačné požiadavky: Ako licencovaný prevádzkovateľ hazardných hier sme povinní uchovávať určité údaje o zákazníkoch a transakciách po dobu stanovenú zákonom, ktorá sa zvyčajne pohybuje v rozmedzí 5 až 10 rokov od ukončenia obchodného vzťahu.
• Prevencia podvodov: Údaje potrebné na prevenciu podvodov a prania špinavých peňazí môžu byť uchovávané dlhšie, ak je to nevyhnutné pre ochranu našich oprávnených záujmov.
• Riešenie sporov: Údaje môžu byť uchovávané po dobu potrebnú na riešenie prípadných sporov alebo na uplatnenie našich práv.

Po uplynutí doby uchovávania budú vaše osobné údaje bezpečne zlikvidované alebo anonymizované.

Vaše osobné údaje môžu byť prenášané a uchovávané na serveroch umiestnených mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), kde sa nemusia uplatňovať rovnaké zákony o ochrane údajov ako vo vašej domovskej krajine.

Ak prenášame vaše údaje mimo EHP, zabezpečíme, aby boli prijaté vhodné ochranné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov. Tieto opatrenia môžu zahŕňať:

• Rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti, ktoré potvrdzuje, že krajina zabezpečuje primeranú úroveň ochrany údajov.
• Štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou.
• Záväzné podnikové pravidlá schválené dozorným orgánom.

Používaním služieb KudosBet sú